Spedizioni

In primis vi consigliamo vivamente di inserire nella vostra anagrafica un numero di cellulare, così riceverete le comunicazioni in merito alla vostra spedizione anche via sms.

Al momento del Checkout avrete a disposizione le seguenti opzioni per ricevere i prodotti acquistati:

 

  • Corriere Espresso

  • Ritiro in Sede C/O Osio Sopra (BG)



La spedizione con corriere espresso ha un costo variabile in base al tipo di merce ordinata ( accessori , insetti o congelati) e alla destinazione ( penisola o Calabria e isole) ; questi sono i costi nel dettaglio:

 

  • accessori € 10.00 – Calabria e Isole € 12.00

  • Insetti € 12.00 – Calabria e Isole € 14.00

  • Congelati € 18.00 – Calabria e Isole € 20.50

 

Se nel vostro acquisto sono presenti prodotti di varia tipologia , il sito in automatico addebiterà il costo di spedizione più alto , senza addizionarlo, un esempio:

acquistando insetti da pasto e congelati il sito addebiterà come spedizione il costo di € 18.00 / € 2.50 relativo ai prodotti congelati, senza nessun ulteriore costo per la presenza di più colli.


Il servizio di consegna utilizzato è quello Espresso Priority H12, la consegna viene effettuata in un tempo che varia da 24 a max 48 ore, in base alla località di destinazione e dove possibile la consegna viene effettuata entro le 12 del giorno di consegna previsto ; il giorno della partenza del pacco riceverete una mail di notifica, contenente il codice identificativo del pacco e il giorno di consegna previsto .

 

Con questo tipo di servizio si ottiene una spedizione molto celere, ma tenete presente che non è possibile sapere l'ora esatta in cui il corriere verrà a consegnarvi il pacco e non è possibile essere avvisati telefonicamente per conoscere l'orario, poiché questo tipo di servizio rapido si basa proprio sul fatto che il corriere deve arrivare dal destinatario, consegnare e passare subito al cliente successivo, perciò qualsiasi contatto non è possibile in quanto rallenterebbe il lavoro di consegna creando dei ritardi ( che con la merce deperibile sarebbero un problema).

Sappiamo che per molti dei nostri clienti non è possibile pensare di passare la giornata a casa in attesa di un pacco, per questo motivo vi consigliamo di farvi consegnare gli ordini ad indirizzi alternativi, come la vostra sede lavorativa o quella di vs parenti oppure, in mancanza di questa possibilità, potete optare per l'utilizzo del fermo deposito, presso le sedi Bartolini : con questo link potete verificare gli indirizzi di tutte le sedi http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do , una volta individuato un indirizzo di vostro gradimento dovrete solo inserirlo nei dati di Checkout come “indirizzo diverso – nuovo indirizzo” ( alla voce Società inserite la parola “DEPOSITO BRT”).

Per l'acquisto di merce deperibile è importante cercare di ricevere il pacco nel più breve tempo possibile ; prima di decidere di ricevere il pacco presso la propria abitazione vi consigliamo di verificare i tempi di consegna per la vostra località con questo link ( indicando Capriate San Gervasio come località di partenza) http://as777.brt.it/vas/tempi_consegna_parametri.html?lang=it , qualora fossero indicati 2 giorni lavorativi vi consigliamo di seguire le indicazioni sopra riportate e vedere se riuscite a trovare una soluzione di vostro gradimento con consegna in 1 giorno lavorativo ; i tempi di consegna sulle località vengono decisi dal corriere in base alla quantità di aziende presenti su quel territorio che fruiscono dei loro servizi, questo significa che anche se la vostra località richiede 2 giorni, talvolta basta spostarsi anche solo di 5km per ottenere un servizio più celere.


Generalmente le spedizioni vengono effettuate lunedì-martedì-mercoledì, giovedì solo per le località raggiunte in 24 ore e MAI PER PRODOTTI DEPERIBILI.

Le spedizioni (se la merce è subito disponibile) vengono evase il primo giorno lavorativo utile dopo il ricevimento dell'ordine e del pagamento, o il giorno stesso se inviate in tempo per l'orario di ritiro del corriere.

--->   Nel pomeriggio del giorno in cui viene spedito il vostro ordine, vi invieremo una comunicazione via e-mail , nella quale troverete il numero di spedizione e indicazioni sul giorno in cui vi verrà consegnato il pacco. <----


E' responsabilità del destinatario essere reperibile all'indirizzo indicato il giorno della consegna, o recarsi a ritirare il pacco nel giorno indicato nella mail di notifica di spedizione : eventuali spese di giacenza per mancato ritiro/presenza saranno addebitate all'acquirente.

Nel caso non siate reperibili dal corriere o non procediate al ritiro nei tempi indicati, non sarà possibile rivalersi in alcun modo per eventuali danni alla merce dovuti al deterioramento successivo alla giacenza.


Nel caso in cui il pacco vi arrivi evidentemente danneggiato, dovrete" firmare con riserva"al momento del ritiro e inviare una mail al nostro ufficio
con allegate delle fotografie che mostrino chiaramente il danneggiamento, sia dell'imballo che eventualmente della merce, entro 24 ore dalla data di consegna.

 Nel caso in cui arrivi danneggiata o deteriorata della merce deperibile come insetti da pasto o alimenti congelati, dovrete inviare una mail al nostro ufficio  con allegate delle fotografie che mostrino chiaramente il danneggiamento della merce, entro la mezzanotte del giorno in cui avete ricevuto la consegna.

In questo modo ci fornirete le prove per avviare una pratica di “richiesta di risarcimento” verso lo spedizioniere in questione che, in assenza di questa documentazione, non prenderebbe in considerazione tale richiesta e noi non saremo in grado di risarcirvi in alcun modo.

 

Nel caso in cui il corriere non si presenti per la consegna nel giorno indicato entro le ore 17 , vi consigliamo di chiamarci e provvederemo a contattare i nostri referenti per comprendere quale sia la problematica e, se possibile, trovare una soluzione per farvi comunque ottenere il pacco o, in caso di cattiva condotta del driver, segnalare tempestivamente il problema.

© 2016 Exotic Project. All Rights Reserved P.IVA 04156240162 - C.F. BNGGRL95H30I628O